呼叫中心转人工等待太久会有什么影响，怎么解决？

呼叫中心系统转人工等待时间过长，不止是让客户挂断电话那么简单，它直接推高投诉率、拉低服务质量、增加运营成本，并在沉默中侵蚀品牌多年建立的信任基础。 客服热线拨不通，转人工要等上几分钟甚至更久，…